1 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:37:00.82ID:lSq9APvj0.net

日本中のホテルの予約担当者に緊張が走っている。
海外大手宿泊サイトが、年末年始が既に満室のホテルを「一室のみ在庫がある」と偽って販売している事案が全国で発生しているからだ。?
該当の宿泊サイト(以下、サイト)と未契約のホテルであろうがお構いなしに勝手にプランを作られかなりの高額で販売されていることから、
自分のホテルもターゲットにされていないか確認に追われている。

ある高級旅館では、数カ月前から満館で販売を終了していた12月31日の予約が可能だとGoogle上に表示された。
しかも2連泊、食事なしで10万円、通常の2倍以上の価格だ。数時間後、その表示は無くなった。
つまり誰かがその価格で購入したということだ。

別の旅館では、あらかじめ設定していた12月の休館日に「空室あり、2泊25万円、返金不可」と表示された。
もちろん全く身に覚えのない設定だ。
掲載されていたプラン内容や写真も、他のサイトからの転載であったり、その宿には存在しないデタラメなものであった。

この予約をユーザー側から見るとこうなる。
「事前決済、返金不可」の条件を了承し、予約を完了すると、「現在、ご予約はホテルからの確認待ちです」などと表示が出る。
空室ありと表示されていたにもかかわらずキャンセル待ちと同様の扱いとなるのだ。
もちろん、未契約のホテルに架空のプランをでっち上げたカラ販売のため、サイトがホテルに確認することは無く、
その予約はキャンセル待ちのまま宿泊日直前まで放置されることになるとみられる。
しかしこの表現では、ユーザーは予約手続きが順調に進行していると思い込み、
それがキャンセル待ち状態であると認識していない可能性が高いはずだ。






【スクープ】”存在しない部屋”を販売する海外大手宿泊サイトのカラクリ 年末年始に「部屋なし」問題大量発生も懸念
https://www.traicy.com/20181201-tripcom
2 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:37:50.44ID:lSq9APvj0.net
その後予想される結末はこうだ。

(1)別のサイトでキャンセルによる安価な空室が出た場合、サイトがそれを購入しこっそり置き換える。
ユーザーはその事実に気付かず、プランの差額はサイトの取り分となるだろう。
(2)宿泊予定の数日前になって「ホテルからの回答がなく、部屋は確保できませんでした」とメールが入って返金される。
ユーザーは慌てて年末年始のホテルを探し直すことになる。恐らく間際では同等のホテルはまず見つからないだろうが。
(3)予約が確保できていると思い込み、サイトからの強制キャンセル通知を確認することなくホテルまで行ってしまう。
フロントで押し問答したところで、ホテルにはサイトから何の予約情報も入っていないのだから空室が無ければ出ていくしかない。

では、サイトはなぜそんなメリットの薄いカラ販売をするのか。キーワードはキャンセル料だろう。

通常の宿泊予約でもユーザーの都合によるキャンセルは数パーセント~数十パーセントある。
このケースではホテルからの連絡待ちが長期化することで不安になり、
他の施設に変更したいと思いキャンセルしたくなるユーザーも増えるはずだ。
しかし、事前決済済で返金不可の条件を了承しているためキャンセル料は100%。
キャンセルボタンを押した人から入る莫大なキャンセル料は宿泊サイトのものになる。
念のため言っておくとホテルにはキャンセル料は1円も入らない。
契約もない上、予約された事実さえ知らないのだから当然のことだ。
もし上記の25万円のケースがユーザーの都合でキャンセルになれば25万円の収入。
サイトの通常の送客手数料を10%とすると、250万円分の送客をしたのと同じ利益を生むことになる。
なので、ダメ元商売でも良いのだ。

3 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:39:02.07ID:lSq9APvj0.net
対してホテル側はたまったものではない。今年のゴールデンウィークやお盆期間のネット上のクチコミを見ると、
「数日前にホテルの都合で一方的にキャンセルされた」
「ホテルに着いたが記録がなく、勝手にキャンセルされていたようだ。とんでもないホテルだ」
「予約が入ってないと言われ、追い出されて泊まるところがなくなった。ひどいホテルだ」など、ホテルを非難する書き込みが急増している。
その多くがこのサイト経由であると書かれているのだが、ユーザーはまさかサイトがカラ販売していた部屋をつかまされていたとは知らず、
部屋が用意されていない事をホテルの責任だと誤認しているのだ。
また、サイトが高額販売していることで「ぼったくりホテル」だと誤解されてもいるだろう。
ホテルの信用低下による被害、フロントで対応する労力は全国規模で甚大なものとなっている。

何より恐ろしいこととして、このまま年末年始を迎えた場合、
全国各地で「ホテルに行ったのに部屋がなかった」というトラブルが全国各地で発生することは避けられない。
恐らく宿泊予定日の数日前には施設都合による強制キャンセル通知と返金処理が行われているはずだが、
多くのユーザーが通知メールや予約確認画面を確認せず、
予約手続きは完了していると誤認したままホテルを訪れるケースが多いと考えられるからだ。
今年1月の成人式で問題となった「はれのひ」問題の比ではない大規模な事件になる可能性すらある。
お正月に家族が旅先でホテルに泊まれず、代わりの宿泊施設も見つからず路頭に迷う姿を想像すると事態の深刻さがお分かりいただけるだろうか?
しかも、こうなってもサイトは一切悪者にはならない。
事件の矢面に立つのはホテルのフロントスタッフなのだが満室のホテルにはどうすることもできない。
だからこそ注意喚起をしたい。下記に思い当たる予約をされた方は、すぐにホテルに連絡して確認することをお勧めする。

(1)海外宿泊予約サイトから、一室のみ空いていた部屋を予約した
(2)返金不可、2泊以上限定など、高額で不利な条件だった
(3)予約確定通知が来ない

4 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:40:26.20ID:lSq9APvj0.net
そしてここが重要だ。ホテルに連絡して、万一予約が入っていなかったからといって、キャンセルボタンは決して押してはならない。
自己都合でキャンセルすると、あなたが事前決済した宿泊料金は全額没収されてしまうからだ。
また、少ない確率ではあるが、サイトが本当に部屋を用意してくるかも知れないので、別のホテルを慌てて手配することも控えて欲しい。
まずは事実確認の上、ホテルやサイトと相談して円満な解決策を探るしかないのだ。

宿泊関係者として被害者を救済したい気持ちはあるのだが、
ホテルには手の届かないところで堂々と行われている詐欺的な行為を我々は正すことができないのだ。
もちろんサイトに調査の要求と抗議はしているのだが、
現時点で、サイト側は「現象は認めるが責任は認めない」という態度であることも伝えておく。
まずは、不自然な空室情報を見つけた場合、大手サイトだからといって信用して飛び付かないように、
特に普段ネット上での宿泊予約に慣れていないユーザーに対して最大限の注意を喚起したい。

編集部注:筆者執筆の文中には具体的社名を記載しなかったものの、消費者利益を鑑みて編集部の判断により、
Ctrip.com international(シートリップ)が運営するTrip.com(トリップドットコム)であることを明らかにする。
以下は編集部の文責によるもの。

Trip.com Japanの吉原聖豪ゼネラルマネージャーはTraicyの取材に応じ、
「ご予約・お支払いをされたお客様の中で、空室が確保できず予約が確定しなかった場合は全額払い戻しをしている。
予約をクリックし、支払いへ進む際にその旨記載している」としており、あくまで予約受付はリクエストベースであることを強調した。

5 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:42:54.72ID:7++SiDK60.net
予約サイトで残り1室となってて予約したら
予約完了したと思うわ
まさか事前決済なのにキャンセル待ち状態とは

6 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:43:26.10ID:itRIjcD50.net
カスすぎる

7 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:44:54.21ID:mhSYKaj80.net
在庫???


9 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:45:47.33ID:m7tcyWM00.net
糞会社じゃん
こんなん早めに広めるべきだろう

10 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:45:54.11ID:+HyBU2FK0.net
鳥パゴ


12 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:46:36.37ID:ryUBT8xU0.net
はい
シートリップ(英: Ctrip.com international Ltd.、NASDAQ: CTRP)は、
中国・上海市に本拠地を置く(登記上の本店はケイマン諸島[1])
オンライン旅行会社(Online Travel Agency, OTA)。
日本を含む世界各地で旅行予約サイト「Trip.com」を展開、中国では
「携程旅行网」の呼称でサービスを行っている。


14 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:46:58.07ID:y7CIa98k0.net
人気のホテルを早めに予約しておいて年末間際に高額で転売する、とかやるサイトも出てきそうだな

15 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:47:19.52ID:ga1NJPSz0.net
名前が通名くさい

17 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:50:39.44ID:buYXD/A30.net
トリバゴ最低だな

18 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:50:55.76ID:jfsyIEEw0.net
悪質でわらた

20 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 03:53:58.97ID:EUrdhPTu0.net
え?
ホテルが予約してキャンセル料無料でいいですと言い張ったら?

27 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:00:46.86ID:EUrdhPTu0.net
書くなら空室待ちだな

28 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:01:16.88ID:Ze2INkh+0.net
Trap.com

29 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:01:38.03ID:b6ttudcN0.net
事実なら詐欺だろう
ちゃんと会社名出したのは偉いぞ

32 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:03:15.95ID:IQ+HXUHV0.net
建前は探してくれるサイトなんだよ
だから事前決済でも何も問題は無い

36 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:03:59.07ID:BOyf+DDs0.net
多めに予約とるのって普通だろどこでもやってるわ

41 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:07:07.33ID:3ymlzVo10.net
何故かトリバゴのCMが脳内に流れるわ

47 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:09:42.49ID:2JPAqUC00.net
Googleさんにサイトにアクセスしないように調整してもらうしかないわね

50 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:12:07.34ID:/JoCfLNC0.net
クソ詐欺じゃん

52 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:12:52.74ID:VG7kHzFD0.net
ただの詐欺やんけ

53 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:13:50.06ID:Hw3Shyn00.net
キャンセル分を見越して1部屋分余裕をもって販売してあげたんだろ
どうせキャンセルが出るので問題ない

54 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:14:16.72ID:DMvahPPa0.net
クレカ詐欺に使われまくってるAirbnbのほうがやばいよ

56 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:15:55.57ID:bRRsC1hI0.net
在庫ってなんぞや

60 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:19:46.25ID:+J7AVAEL0.net
関東人は、残り一つには手を出さない

これ豆な

61 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:19:54.20ID:mPC85eVu0.net
簡単に騙されそうなのが早速このスレで真っ赤になっててわろたわ
騙されたことすら気付かず、ホテルのフロントで怒鳴り散らしてるのが目に浮かぶわ

62 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:20:48.54ID:q72EXr8P0.net
ナスダック上場企業なんだね
驚いた

70 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:24:27.70ID:D0Ouf44s0.net
しかしすげーなこれ付き合い始めて間もないカップルで予約したつもりで行って部屋無い言われた女ドン引きだろw

72 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:25:24.93ID:lIxaenAn0.net
公式サイトで予約とらないやつがアホなだけ

75 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:26:30.77ID:u4wc9FRP0.net
国土交通省へクレーム


76 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:27:19.88ID:CwJwM8Ny0.net
トラブル誘発しといて
対応をホテルに押し付けるとか
単なる寄生虫じゃん
長くは続かないな

77 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:27:27.87ID:D0Ouf44s0.net
代理店とかは10~13%とか手数料取るなら公式サイトはベストレートなんて生ぬるいこと言わないで
その手数料分10%くらい下げて販売したらええのにな。楽や蛇は死ぬほど抗議してくるだろうがね

82 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:33:06.36ID:6EtXuoS90.net
空室あり、と明示してあってクレカから実際に引き落とされてるなら、
取れなかったら後から返す意思ありとか関係なくその時点でアウト

85 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:33:34.79ID:Hw3Shyn00.net
航空会社はキャンセルを見込んで席多めに売るのがOKなんだから、
宿泊予約サイトも同じようにするのは当然だろ

87 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:34:52.37ID:eVj7EpVn0.net
楽天トラベルでも残り1室ですの表示はよくあるけど実際はもうちょっとあるんだろうか

88 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:35:05.08ID:D0Ouf44s0.net
支払い済みのキャンセル料がかかる部屋をもったいないからって他人に売るサイトがあるけど法的に問題ないのかな?
見てみたけどほとんど売りだされてる部屋がないのが怪しさ満点である

89 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:35:21.78ID:csgvxzFo0.net
これローラがCMやってるやつ?

93 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:37:30.46ID:D0Ouf44s0.net
こんな地雷客がくるならTrip.com Japanに掲載拒否できねーのか?売られてもいない部屋を勝手に売るとかホテルに何もメリットがないw

95 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:41:02.82ID:xYLY4YCf0.net
詐欺ギリギリのサイト

96 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:42:47.21ID:D0Ouf44s0.net
Tripだから予約したつもりの幻覚でも見てたって言い訳できるなw

98 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:44:29.84ID:iMKxryM60.net
Trip.comみたいな最大手ネット予約サイトでこれってやばいね

100 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:49:04.83ID:KODFtAxU0.net
キチガイじみてる


101 :名無しさん@涙目です。:2018/12/02(日) 04:58:47.06ID:Zt9aTMyh0.net
この前「予約とったのに部屋が無いと言われた!ここまで来た交通費払ってよ!」とブチ切れてる客と
「予約承ってませんが」と困惑するホテルで揉めたけどどちらがおかしいですか?って記事たまたま見たけどこれっぽいな





転載元
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1543689420/